În cadrul Cursului Customer Experience Management vei înțelege cât de importantă este cultura în companie bazată pe experiența clientului pentru o interacțiune eficientă cu clientul, pentru crearea de relații puternice și loializarea acestuia.
La Cursul Vânzări la telefon vei înțelege specificul vânzărilor interne, ce capabilități sunt necesare ca să ai succes. Vei înțelege ce așteaptă clienții, ce instrumente să folosești și cum să crești rata succesului în vânzările la telefon.
La cursul Vânzări B2C - Performanța în Vânzări vei învăța și studia în adâncime etapele ciclului de vânzare către clienți, persoane individuale. Vei învăța cum să adaptezi tehnicile la specificul pieței, la nevoile și dorințele clienților.
Fiecare concept se leagă de experiența reală a participanților, în activitatea zilnică. Se integrează informația prin debrief, coacing de grup, filme și imagini de impact, activități experiențiale. Participanții primesc unelte practice, utile pentru planificarea și desfășurarea cu succes a activităților de Vânzare B2B.
Cursul are ca scop să te pregătească să implementezi Standardul BCMS, să creezi strategii de cybersecurity și să elaborezi bugete bine sincronizate cu nevoile organizației.
Atelierul de Agile cu Scrum este o deschidere clară și completă asupra acestor metode moderne și eficace de lucru în proiecte. Orientat spre practică, cu multe exerciții și exemple, trainingul va fi o experiență de învățare foarte utila și plăcută în același timp.
Auditor Intern pentru Sistemul de Management al Securităţii Informaţiilor cf. SR EN ISO/IEC 27001:2022 și ISO/IEC 27002:2022
Cursul de specializare în Auditor Intern pentru Sistemul de Management al Securităţii Informaţiilor îţi oferă posibilitatea de a profesa în domeniul
securităţii cibernetice, în baza certificatului obţinut la finalul cursului, care este recunoscut internaţional.
Specialist în proceduri și instrumente de securitate ale sistemelor informaționale
Cursul de specializare în proceduri și instrumente de securitate a sistemelor informatice îţi oferă posibilitatea de a profesa în domeniul securităţii cibernetice, în baza certificatului obţinut la finalul cursului, care este recunoscut internaţional.
Cursul generează o puternică deschidere și constientizare asupra rolului și impactului liderilor și a necesității trecerii managerilor nou numiți în funcție de la mentalitatea de contribuitor individual sau de manager operațional la mentalitatea de lider. Se oferă un set de instrumente concrete de leadership, simple, foarte utile, adaptate situațiilor prin care trece noul lider. Se exersează practic.
Cursul faciliteaza descoperirea si intelegerea principiilor, obiectivelor si a principalelor instrumente ale metodologiei Lean Six Sigma, cu aplicabilitate in procesele de orice tip, schimba puternic optica managerilor si angajatilor cheie din organizatie, stimuland dorinta de imbunatatire si de invatare a unor metodologii eficace in acest sens. 70% practic, invatare prin simulare de procese, analiza si reproiectarea acestora.