Cursul Inteligența Emoțională în Vânzări este pentru tine dacă:
Ești angajat din departamentul de Vânzări B2B și B2C
Ești anagajat din departament de servicii cu rol mixt (inclusiv vânzări
Locația
Online, platforma Zoom
Formatul cursului
Deschis/închis
Diploma
Certificat de absolvire XONTECH Academy
Materiale oferite
Suport de curs în format PDF
Beneficiile participării la curs
01
Vei înțelege ce este Inteligența Emoțională
02
Vei învăța cum să aplici tehnici NLP în procesul de vânzăre
03
Vei învăța cum să scapi de frici și să obții rezultate semnificative în vânzări.
Programul de instruire
Zile:
2 zile a câte 2 sesiuni pe zi
Sesiuni:
În total +/- 6 sesiuni, 4 ore fiecare, pauze de prânz și cafea incluse.
Orar zilnic:
De la 8.30 – 12.30 și 13.00 – 16.30
Întrebări care își vor găsi răspunsul în curs:
- Ce înseamnă Inteligența Emoțională (EQ)?
- Care e rolul EQ și ce impact poate avea în Vânzări?
- Cum funcționează Inteligența Emoțională, în vânzări?
- Cum putem să ne dezvoltăm Inteligența Emoțională?
- Cum fructificăm aptitudinile și competențele de EQ, în performanța de Vânzări?
- Cum ne menținem un EQ ridict în activitatea de vânzare?
Conținut curs
Ziua 1
- Cum gândesc și ce simt clienții azi;
- Rolul emoțiilor în situațiile de cumpărare;
- Așteptările emoționale ale clienților: “Promisiunea Mărcii”;
- Scara loializării clienților – 4 emoții de bază;
- Călătoria clienților (Customer Journey); puncte de atingere, puncte de durere și puncte de plăcere, momente ale adevărului;
Ziua 2
- Recunoașterea emoțiilor proprii și ale altora;
- Modalități de gestionare a emoțiilor proprii;
- Modalități de gestionare a emoțiilor clienților;
- Tratarea momentelor dificile cu clienții;
- Cum folosim momentele dificile pentru a genera loialitate la client;
- Crearea unei excelente relații de durată cu clienții, pe bază de emoții.
Ți se potrivește cursul, dar vrei mai multă informație? Solicită programul cursului pe e-mail.
Recenzii
Activitatea este predominant un atelier cu aplicații practice.
Tematica este abordată prin conectarea continuă la studii de caz reale din piața specifică sau din activitatea de zi cu zi a participanților, conceptele sunt duse în sfera aplicabilității imediate. Se lucrează cu instrumente moderne. Perspectiva participanților se va schimba fundamental, iar abilitățile de vânzare vor crește substanțial. Trainerii au experiență vastă în Vânzări în multiple domenii și sunt certificați ca Master Traineri în Neuroștiință și Microexpresii și Master Practitioner în Programare Neurolingvistică.
Speakerul cursului
ADRIAN BARBU
Master Trainer/Executive Coach
Și-a început cariera ca team-leader în Logistică în Franța. Are o experiență practică de peste 16 ani ca manager în companii multinaționale la nivel de Board local și internațional, în Vânzări, Marketing, Achiziții, Dezvoltare.
A acumulat ulterior o valoroasă expertiză în peste 15 ani de consultanță, training și coaching pentru peste 150 de companii de top, multinaționale și locale, din diverse industrii (Automotive, Robotica, IT, Banking, Electronice, Farma, Asigurări, FMCG, Cosmetice, Anvelope, Mobilier și Decorațiuni), deservind unele dintre aceste companii în mai multe țări (Grecia, Cehia, Slovacia, Ungaria, Serbia, Ucraina, Bulgaria, Polonia, Pakistan).
În această ipostază, sprijină echipe de lideri să creeze, să inoveze și să implementeze cu succes strategiile companiilor lor pe termen mediu și lung. Prin programele livrate, Adrian susține gândirea strategică, sinergia de echipă, implicarea, inovația și performanța sustenabilă.
Adrian este invitat pe 4 continente ca și Key Note Speaker la conferințe internaționale și în ultimii ani a obținut mereu locul I în scorul de feedback al audienței. Activează ca Executive Coach și face voluntariat ca Business Mentor pentru start-up-uri studențesti.
Cu un solid background academic BA în Lingvistică și MBA în Administrarea Companiilor, certificat internațional ca Executive Coach (ICF-ACSTH), ca NLP Master (Richard Bandler – School), și ca expert în Customer Experience Management, Adrian reușește de fiecare dată să creeze pentru participanți, în sala sau mediul online de curs, o experiență unică, provocatoare, transformatoare.
Adrian este Master Trainer pentru Strategie, Managementul Performanței/MBO și Managementul Schimbării, Leadership, Vânzări, Negociere și Inteligența Emoțională aplicată.
Investiția în program:
(per participant)
- Pentru participarea la minim un curs XONTECH Academy, primești: - un voucher în valoare de 50 EUR pentru următorul curs, valabil până la sfârșitul acestui an.
ROI garantat > 500%
Echipa Noastră
Director General
Trainer, Coach
Director Marketing
Conducător Departament Instruire
Marketing expert
