NPL sales

Curs

Inteligența Emoțională în Vânzări

Cursul Inteligența Emoțională în Vânzări este pentru tine dacă:

> Ești angajat din departamentul de Vânzări B2B și B2C
> Ești anagajat din departament de servicii cu rol mixt (inclusiv vânzări)
Locația

Online, platforma Zoom

Formatul cursului

Deschis/închis

Diploma

Certificat de absolvire XONTECH Academy

Materiale oferite

Suport de curs în format PDF

Beneficiile participării la curs

01

Vei înțelege ce este Inteligența Emoțională

02

Vei învăța cum să aplici tehnici NLP în procesul de vânzăre

03

Vei învăța cum să scapi de frici și să obții rezultate semnificative în vânzări.

Programul de instruire

Zile:

  • 2 zile a câte 2 sesiuni pe zi

Sesiuni:

  • În total +/- 6 sesiuni, 4 ore fiecare, pauze de prânz și cafea incluse.

Orar zilnic:

  • De la 8.30 – 12.30 și 13.00 – 16.30

Întrebări care își vor găsi răspuns la curs:

  • Ce înseamnă Inteligența Emoțională (EQ)?
  • Care e rolul EQ și ce impact poate avea în Vânzări?
  • Cum funcționează Inteligența Emoțională, în vânzări?
  • Cum putem să ne dezvoltăm Inteligența Emoțională?
  • Cum fructificăm aptitudinile și competențele de EQ, în performanța de Vânzări?
  • Cum ne menținem un EQ ridict în activitatea de vânzare?
NLP

Conținut curs

Ziua 1

  • Cum gândesc și ce simt clienții azi;
  • Rolul emoțiilor în situațiile de cumpărare;
  • Așteptările emoționale ale clienților: “Promisiunea Mărcii”;
  • Scara loializării clienților – 4 emoții de bază;
  • Călătoria clienților (Customer Journey); puncte de atingere, puncte de durere și puncte de plăcere, momente ale adevărului;

Sesiunea 2

  • Recunoașterea emoțiilor proprii și ale altora;
  • Modalități de gestionare a emoțiilor proprii;
  • Modalități de gestionare a emoțiilor clienților;
  • Tratarea momentelor dificile cu clienții;
  • Cum folosim momentele dificile pentru a genera loialitate la client;
  • Crearea unei excelente relații de durată cu clienții, pe bază de emoții.

Ți se potrivește cursul, dar vrei mai multă informație?
Solicită programul cursului pe e-mail.

    Recenzii

    Manuel Simulescu

    Group Sales Manager – Automotive Bavaria - BMW

    Am intrat alături de Adrian în noul domeniu, Customer Experience, și am descoperit secretele acestuia, în profunzime. Înțeleg acum mult mai bine ce trebuie să ofere echipa mea, ce schimbări se petrec în rândul clienților, ce noi strategii ne sunt necesare pentru a ne diferenția și câștiga pe piață.

    Roxana Rata

    Branch Manager at Hellmann Worldwide

    Am fost de-a dreptul încântată! Înainte de training nu îmi era clar cu adevărat ce este Customer Experience Management, acum am clarificat foarte bine și am câștigat instrumente utile pentru a acționa în raport cu clienții. Trainerul a fost de excepție, ne-a captivat de la început la final.

    Adriana Pirvu

    Sr. HR Business Partner la Goodyear Tire & Rubber Company

    Un training deosebit și un trainer cu experiență relevantă, într-un domeniu atât de nou și captivant. Studiile de caz din realitate au fost super, am înțeles exact ce fac mărcile puternice pentru a loializa clienții pe termen lung. Aștept sesiunile următoare cu mult interes.

    Activitatea este predominant un atelier cu aplicații practice.

    Tematica este abordată prin conectarea continuă la studii de caz reale din piața specifică sau din activitatea de zi cu zi a participanților, conceptele sunt duse în sfera aplicabilității imediate. Se lucrează cu instrumente moderne. Perspectiva participanților se va schimba fundamental, iar abilitățile de vânzare vor crește substanțial. Trainerii au experiență vastă în Vânzări în multiple domenii și sunt certificați ca Master Traineri în Neuroștiință și Microexpresii și Master Practitioner în Programare Neurolingvistică.

    Trainer:

    Adrian Barbu

    Unicul Trainer certificat internațional în Customer Experience Management, din România. NLP Master (Richard Bandler – School).

    Și-a început cariera ca team-leader în Logistică în Franța. Are o experiență practică de peste 16 ani ca manager în companii multinaționale la nivel de Board local și internațional, în Vânzări, Marketing, Achiziții, Dezvoltare.

    A acumulat ulterior o valoroasă expertiză în peste 15 ani de consultanță, training și coaching pentru peste 150 companii de top, multinaționale și locale, din diverse industrii (Automotive, Robotică, IT, Banking, Electronice, Farma, Asigurări, FMCG, Cosmetice, Anvelope, Mobilier și Decorațiuni), deservind unele dintre aceste companii în mai multe țări (Grecia, Cehia, Slovacia, Ungaria, Serbia, Ucraina, Bulgaria, Polonia, Pakistan).

    Arată mai mult

    În această ipostază, sprijină echipe de lideri să creeze, să inoveze și să implementeze cu succes strategiile companiilor pe termen mediu și lung. Prin programele livrate, Adrian susține gândirea strategică, sinergia de echipă, implicarea, inovația și performanța sustenabilă.

    Adrian este invitat pe 4 continente ca și Key Note Speaker la conferințe internaționale și în ultimii ani a obținut mereu locul I în scorul de feedback al audienței. Activează ca Executive Coach și face voluntariat ca Business Mentor pentru start-up-uri studențești.

    Cu un solid background academic BA în Lingvistică și MBA în Administrarea Companiilor, certificat internațional ca Executive Coach (ICF-ACSTH), ca NLP Master (Richard Bandler – School), și ca expert în Customer Experience Management, Adrian reușește de fiecare dată să creeze pentru participanți, în sala sau mediul online de curs, o experiență unică, provocatoare, transformatoare.

    Adrian este Master Trainer pentru Strategie, Managementul Performanței/MBO și Managementul Schimbării, Leadership, Vânzări, Negociere și Inteligența Emoțională aplicată.

    Investiția în program

    (per participant)

    • Pentru participarea la minim un curs XONTECH Academy, primești: - un voucher în valoare de 50 EUR pentru următorul curs, valabil până la sfârșitul acestui an.

    ROI garantat 500%

      Înscrie-te astazi la curs




      Accesând butonul îmi dau acordul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal și sunt deacord cu politica de confidențialitate.

      Echipa Xontech Academy

      Andrian Cornei
      Adrian Cornei

      Director General

      Adrian Barbu
      Adrian Barbu

      Leader echipa training (Management & soft skills)

      Irina Vicol
      Irina Vicol

      Director Marketing

      Theodora Scurtu
      Theodora Scurtu

      Conducător Xontech Academy

      Simona Ghituran
      Simona

      Marketing expert

      Vă stăm la dispoziție

      Informații detaliate, oferite pro-activ
      Sprijin în organizare și administrativ
      Răspunsuri prompte la întrebări