Курс "Эмоциональный интеллект в продажах" предназначен для вас, если:
Вы работаете в сфере продаж B2B и B2C
Вы работаете в отделе обслуживания со смешанными функциями (включая продажи
Расположение
Онлайн, платформа Zoom
Формат курса
Открытый/закрытый
Диплом
Сертификат Академии XONTECH
Предлагаемые материалы
Поддержка курсов в формате PDF
Преимущества посещения курса
01
Вы поймете, что такое эмоциональный интеллект
02
Вы узнаете, как применять техники НЛП в процессе продаж
03
Вы узнаете, как преодолеть свои страхи и добиться значительных результатов в продажах.
Программа обучения
Дней:
2 дня по 2 сеанса в день
Сессии:
Всего +/- 6 сессий по 4 часа каждая, обед и кофе-брейки включены.
Часы приема:
С 8.30 до 12.30 и с 13.00 до 16.30
Вопросы, на которые будут даны ответы в ходе курса:
- Что такое эмоциональный интеллект (EQ)?
- Какова роль EQ и какое влияние он может оказать на продажи?
- Как Эмоциональный интеллект работает в продажах?
- Как мы можем развить свой эмоциональный интеллект?
- Как использовать навыки и компетенции EQ для повышения эффективности продаж?
- Как поддерживать высокий уровень EQ в продажах?
Содержание курса
День 1
- Как думают и чувствуют клиенты сегодня;
- Роль эмоций в ситуациях покупки;
- Эмоциональные ожидания клиентов: "Обещание бренда";
- Шкала лояльности клиентов - 4 основные эмоции;
- Путешествие клиента: точки соприкосновения, болевые точки и точки удовольствия, моменты истины;
День 2
- Распознавание своих и чужих эмоций;
- Способы управления своими эмоциями;
- Способы управления эмоциями клиентов;
- Решение сложных моментов в общении с клиентами;
- Как мы используем трудные времена для формирования лояльности клиентов;
- Создайте отличные, длительные, основанные на эмоциях отношения с клиентами.
Курс вам подходит, но вы хотите получить больше информации? Запросите программу курса по электронной почте.
Отзывы
Мероприятие представляет собой преимущественно мастер-класс с практическим применением.
Темы рассматриваются с постоянной привязкой к реальным примерам с конкретного рынка или из повседневной работы участников, концепции переносятся в сферу непосредственной применимости. Используются современные инструменты. Взгляды участников кардинально изменятся, а навыки продаж существенно возрастут. Тренеры имеют большой опыт продаж в различных областях и сертифицированы как Мастер-тренеры по нейробиологии и микровыражениям и Мастер-практик по нейролингвистическому программированию.
Спикер курса
ADRIAN BARBU
Мастер-тренер/исполнительный тренер
Начал свою карьеру в качестве руководителя группы логистики во Франции. Имеет более чем 16-летний практический опыт работы в качестве менеджера в многонациональных компаниях на уровне местных и международных советов директоров, в области продаж, маркетинга, закупок, развития.
Впоследствии он накопил ценный опыт за более чем 15 лет консультирования, обучения и коучинга для более чем 150 ведущих транснациональных и местных компаний в различных отраслях (автомобилестроение, робототехника, IT, банковское дело, электроника, фармацевтика, страхование, FMCG, косметика, шины, мебель и отделка), обслуживая некоторые из этих компаний в нескольких странах (Греция, Чешская Республика, Словакия, Венгрия, Сербия, Украина, Болгария, Польша, Пакистан).
В этом качестве он оказывает поддержку командам руководителей в создании, внедрении инноваций и успешной реализации среднесрочных и долгосрочных стратегий своих компаний. В рамках проводимых программ Адриан поддерживает стратегическое мышление, синергию команд, вовлеченность, инновации и устойчивую производительность.
Адриана приглашают на 4 континента в качестве ключевого докладчика на международные конференции, и в последние годы он неизменно занимает первые места в рейтингах по отзывам слушателей. Он работает как исполнительный коуч и является волонтером в качестве бизнес-наставника для студенческих стартапов.
Имея солидный академический опыт, степень бакалавра лингвистики и степень магистра делового администрирования, имея международные сертификаты исполнительного тренера (ICF-ACSTH), мастера НЛП (школа Ричарда Бэндлера) и эксперта в области управления клиентским опытом, Адриан сумел создать уникальный, сложный, преобразующий опыт для участников, как в аудитории, так и в онлайн-среде.
Адриан — мастер-тренер по стратегии, управлению эффективностью/МБО и управлению изменениями, лидерству, продажам, переговорам и прикладному эмоциональному интеллекту.
Инвестиции в программу:
(на одного участника)
- За посещение хотя бы одного курса Академии XONTECH вы получите: - ваучер на сумму 50 евро на следующий курс, действительный до конца этого года.
Гарантированная рентабельность инвестиций > 500%
Наша команда
Генеральный директор
Тренер, коуч
Директор по маркетингу
Руководитель отдела обучения
Эксперт по маркетингу