КУРС
Основы управления ИТ-услугами
Это наиболее признанный международный стандарт для поставщиков ИТ-услуг и не только. Курс содержит подробное руководство по созданию эффективной системы управления услугами.
Курс IT Service Management Foundation предназначен для Вас, если:
Вы хотите получить базовое представление о системе ITIL и о том, как ее можно использовать для повышения качества управления ИТ-услугами.
Вы - ИТ-специалист, работающий в организации, принявшей ITIL, и поэтому должны быть в курсе и вносить свой вклад в общую программу улучшения обслуживания.
Вы работаете в сфере цифровых технологий и хотите расширить свой бизнес.
Вы уже сертифицированы в этой области.
Расположение
Онлайн, платформа Microsoft Teams.
Формат курса
Открытый / закрытый
Диплом
Диплом участника.
Предлагаемые материалы
Поддержка курсов в формате PDF
Преимущества посещения курса
01
Вам предстоит ввести компанию, в которой Вы работаете, в новую технологическую эру, известную как четвертая промышленная революция.
02
Вы будете помогать своей команде внедрять Agile и DevOps, используя при этом основные методы работы, основанные на ITIL.
03
Вы поможете своей компании обрести большую гибкость и быстрее выйти на рынок.
04
Вы поможете упростить переход для Вашей компании — с беспроблемным и понятным обновлением.
Программа обучения
Дней:
2 (два)
Сессии:
8 занятий по 3,5 часа каждое с перерывами на обед и кофе.По две сессии в день.
Часы приема:
С 8.30 утра до 12.30 дня и с 13.00 до 16.30 дня.
Содержание курса:
- Ключевые концепции управления ИТ-услугами;
- Руководящие принципы ITIL;
- Четыре измерения управления услугами ITIL;
- Цель и компоненты системы стоимости услуг, виды деятельности в цепочке стоимости услуг и их взаимосвязь;
- Ключевые концепции непрерывного совершенствования;
- Различные практики ITIL и их вклад в деятельность цепочки ценностей.
Курс Вам подходит, но Вы хотите получить больше больше информации? Запросите программу курса по электронной почте.
Отзывы
Курс очень интерактивный
Основная цель этого курса — помочь участникам понять ключевые концепции управления услугами и подготовиться к выпускному экзамену по сертификации ITIL.
Тренер:
Ciprian Grancea
Инвестиции в программу:
(на одного участника)
- За посещение хотя бы одного курса Академии XONTECH вы получите: - ваучер на сумму 50 евро на следующий курс, действительный до конца этого года.
Гарантированная рентабельность инвестиций > 500%
Наша команда
Генеральный директор
Тренер, коуч
Директор по маркетингу
Руководитель отдела обучения
Эксперт по маркетингу
