Курс "Телефонные продажи" предназначен для Вас, если:
Вы являетесь сотрудником Call-центра
Вы - часть команды отдела продаж, которая также общается с клиентами по телефону, чтобы продавать.
Расположение
Онлайн, платформа Zoom
Формат курса
Открытый/закрытый
Диплом
Сертификат Академии XONTECH
Предлагаемые материалы
Поддержка курсов в формате PDF
Преимущества посещения курса
01
Вы поймете, что такое внутренние продажи, и будете лучше подготовлены к тому, что будет дальше.
02
Вы узнаете, как использовать различные инструменты, чтобы облегчить продажу по телефону.
03
Вы научитесь проводить великолепные презентации и завершать продажу так, как Вы этого хотите.
Программа обучения
Дней:
2 дня по 2 занятия в день
Сессии:
Всего +/- 4 сессии по 4 часа каждая, обед и кофе-брейки включены.
Часы приема:
С 8.30 утра до 12.30 дня и с 13.00 до 16.30 дня.
Вопросы, на которые будут даны ответы в ходе курса:
- Что сегодня продают по телефону?
- Какие способности необходимы для успешной работы в этой области?
- Что клиенты ожидают от нас?
- Какие инструменты мы должны использовать?
- Как планировать наши продажи?
- Как мы устанавливаем цели продаж и проводим исследования перед звонком?
- Что повышает процент успешных продаж по телефону?
Содержание курса
Введение
- Что такое внутренние продажи. Эволюция;
- Будьте готовы к тому, что Вас ждет;
- Качества успешного торгового представителя внутри компании;
- Социальные продажи LinkedIN, Facebook, Instagram;
- Составление плана продаж;
- Time Management;
- Практическое применение.
Продукт
- Описание продукта;
- Преимущества и выгоды;
- Ожидаемые результаты;
- Демоверсия продукта;
- Отличные навыки презентации;
- Практическое применение.
Техника продаж
- Адаптируйте свой метод продажи;
- Исследование и анализ рынка;
- С кем мы можем связаться?
- Когда мы должны связаться? Подходящие интервалы;
- Возникшие препятствия;
- Донесите мысль до окружающих. Активное слушание;
- Фокус - понимание потребностей клиентов;
- Работайте с возражениями;
- Практическое применение.
Завершение продажи/заключение контракта
- Доверие и как его создать;
- Активно стимулируйте покупки;
- Перекрестные продажи и увеличение продаваемой стоимости;
- Получение обязательств по покупке;
- Создавайте долгосрочные партнерские отношения.
Курс Вам подходит, но Вы хотите получить больше информации? Запросите программу курса по электронной почте.
Отзывы
Курс очень интерактивный
Занятие больше похоже на семинар, чем на курс; каждый модуль содержит практические приложения, ролевые игры, тематические исследования, много упражнений, геймификацию.
Спикер курса
ADRIAN BARBU
Мастер-тренер/исполнительный тренер
Он начал свою карьеру в качестве руководителя группы логистики во Франции. Имеет более чем 16-летний практический опыт работы в качестве менеджера в многонациональных компаниях на уровне местных и международных советов директоров, в области продаж, маркетинга, закупок, развития.
Впоследствии он накопил ценный опыт за более чем 15 лет консультирования, обучения и коучинга для более чем 150 ведущих транснациональных и местных компаний в различных отраслях (автомобилестроение, робототехника, ИТ, банковское дело, электроника, фармацевтика, страхование, FMCG, косметика, шины, мебель и отделка), обслуживая некоторые из этих компаний в нескольких странах (Греция, Чешская Республика, Словакия, Венгрия, Сербия, Украина, Болгария, Польша, Пакистан).
В этом качестве он оказывает поддержку командам руководителей в создании, внедрении инноваций и успешной реализации среднесрочных и долгосрочных стратегий своих компаний. В рамках проводимых программ Адриан поддерживает стратегическое мышление, синергию команд, вовлеченность, инновации и устойчивую производительность.
Адриана приглашают на 4 континента в качестве ключевого докладчика на международные конференции, и в последние годы он неизменно занимает первые места в рейтингах по отзывам слушателей. Он работает в качестве исполнительного тренера и волонтера в качестве бизнес-наставника для студенческих стартапов.
Имея солидный академический опыт, степень бакалавра лингвистики и степень магистра делового администрирования, имея международные сертификаты исполнительного тренера (ICF-ACSTH), мастера НЛП (школа Ричарда Бэндлера) и эксперта в области управления клиентским опытом, Адриан сумел создать уникальный, сложный, преобразующий опыт для участников, как в классе, так и в онлайн-среде.
Адриан — мастер-тренер по стратегии, управлению эффективностью/МБО и управлению изменениями, лидерству, продажам, переговорам и прикладному эмоциональному интеллекту.
Инвестиции в программу:
(на одного участника)
- За посещение хотя бы одного курса Академии XONTECH вы получите: - ваучер на сумму 50 евро на следующий курс, действительный до конца этого года.
Гарантированная рентабельность инвестиций > 500%
Наша команда
Генеральный директор
Тренер, коуч
Директор по маркетингу
Руководитель отдела обучения
Эксперт по маркетингу