Согласно DEX, лидер определяется как: руководитель, вождь, начальник или доминирующая личность в группе. Таким образом, мы понимаем, что обязанности и ответственность лидера заключаются в том, чтобы сделать первый шаг и повести за собой команду, а это подразумевает принятие риска, побед и неудач вместе с командой, быть той первой спичкой, от которой разгорается пламя.
Что же тогда представляет собой эмоциональный интеллект лидера?
На постсоветском пространстве на уровне компании сохранился менталитет, что если ты занимаешь руководящую должность, то можешь позволить себе больше резких фраз, более безрассудного поведения и необдуманных решений, потому что это покрывается занимаемой должностью, тогда как на самом деле, занимая более высокую должность, ты можешь позволить себе меньше, потому что ожидания окружающих — быть лучшим профессионалом, более умным, иметь четкую стратегию и видение, владеть большей информацией и быть в состоянии обосновать решения, которые ты принимаешь на уровне команды.
Ведь современный лидер — это человек, который ежедневно демонстрирует команде, почему она нуждается в нем и его знаниях, и как его действия способствуют благополучию компании, а для этого ему необходимо с завидным постоянством контролировать свое настроение и эмоции, а также управлять настроениями и конфликтами, возникающими в коллективе, чтобы создать благоприятный климат в компании.
Что необходимо вам как руководителю для эффективного общения?
- Экспертиза
Когда лидер вступает в дискуссию с командой, его аргументы должны быть основаны на собственных знаниях, экспертизе и опыте, но не на амбициях, демонстрации статуса в компании и упрямстве.
- Честность
Лидер не скрывает от команды проблем в компании, не отрицает ошибок, которые он может совершить, и прозрачен в принимаемых решениях, даже если это неудобно.
- Привлекательность
Одежда, отношение и выражение лица лидера должны соответствовать ситуации и служить примером для остальных членов команды.
- Аргументация
Чтобы по-настоящему влиять на команду, лидер всегда приводит аргументы, почему те или иные задачи должны быть выполнены и каков ожидаемый результат, чтобы мотивировать команду действовать в соответствии с поставленными им целями.
- Коммуникативные навыки и стиль
Ассертивное общение — это визитная карточка лидера, а наиболее сбалансированная формула общения звучит так: «Слушайте. Осознать. Добавить», которая подразумевает вникание в суть деятельности каждого сотрудника, конкретизацию того, правильно ли он был понят, и предоставление как положительной, так и отрицательной обратной связи по выполненным задачам.
При этом, когда мы говорим о стиле общения, коммуникативный «гардероб» должен быть адаптирован в соответствии с темпераментом, настроением, возрастом и опытом каждого сотрудника, чтобы обратная связь была понятна и близка тому, кто ее получает.
Мы гордимся руководителями, которым мы смогли предложить услуги индивидуального и группового обучения, и готовы предложить постоянное обучение для эффективной коммуникации и высоких результатов, ведь опыт позволяет нам сказать, что не общение является ключевым, а понимание!
