Curs

ITIL® 4 Foundation

Este cel mai cunoscut standard internațional pentru furnizorii de servicii IT și nu numai.
ITIL® oferă îndrumări detaliate pentru stabilirea unui sistem eficient de management a serviciilor.

Vreau să particip

Cursul ITIL®4 Foundation
este pentru tine dacă:

> Îți dorești o înțelegere de bază a cadrului ITIL și a modului în care acesta poate fi utilizat pentru a îmbunătăți calitatea managementului serviciilor IT.

> Ești un profesionist IT care lucrează în cadrul unei organizații care a adoptat ITIL și, prin urmare, trebuie să fii conștient și să contribui la programul general de îmbunătățire a serviciilor.

> Lucrezi în domeniul digital și vrei să îți ridici afacerea la o scară mai largă.

> Ești certificat ITIL v3.

Locația

Online, platforma Microsoft Teams.

Formatul cursului

Deschis/in-house

Diploma

Certificat PeopleCERT. Simulări examinare ITIL®4 Foundation

Materiale oferite

Suport de curs în format PDF

Beneficiile participării la curs

Vei aduce compania la care lucrezi într-o nouă eră tehnologică, cunoscută sub numele de cea de-a patra revoluție industrială.

Vei ajuta echipa ta să îmbățișeze Agile și DevOps utilizând în același timp principalele metode de lucru bazate pe ITIL.

Vei ajuta compania ta să se bucure de o mai mare flexibilitate și de o livrare mai rapidă a produselor pe piață.

Vei contribui la simplificarea tranziției pentru compania ta – cu o actualizare fără probleme, ușor de înțeles.

Programul de instruire

Zile:

2 (două)

Sesiuni:

8 sesiuni a câte 3,5 ore cu pauze de prânz și cafea.

Două sesiuni pe zi.

Orar zilnic:

De la 8.30 – 12.30 și 13.00 – 16.30

La sfârșitul acestui curs vei cunoaște:

Conceptele cheie ale managementului serviciilor ITIL®;
Principiile directoare ITIL®;
Cele patru dimensiuni ale managementului serviciilor ITIL®;
Scopul și componentele sistemului de valoare a serviciilor, activitățile lanțului valoric al serviciilor precum și modul în care acestea se interconectează;
Conceptele cheie ale îmbunătățirii continue;
Diferitele practici ITIL® și cum acestea contribuie la activitățile lanțului valoric.

Ți se potrivește cursul, dar vrei mai multă
informație? Solicită programul cursului pe e-mail.

Recenzii

Ana Maria Ionescu

Regional Manager – Retail companies, BRD Iași

“Mulțumim pentru modul recreativ în care am petrecut cele două zile, pline de emoții și trăiri pure, dar și de conștientizare. Se spune că “omul schimbă locul”. Astăzi pot confirma că omul schimba perspective și direcții… Un curs excelent, care ne-a captat, ne-a scos din zona de confort și ne-a permis să asimilăm noi căi de atingere a direcției în leadership.”

Răzvan Daba

L&D Specialist, Renault – România

“Un training excepțional care m-a ajutat sa ma descopăr ca lider și să mă conectez cu misiunea mea de leadership!”

Marius Heran

Brokers Manager, Signal Iduna - România

“Nu am simțit ca și cum am participat la un curs; nu am fost în situația unui elev care trebuie doar să învețe ceva. Aceste 2 zile au fost o formidabilă experiență de viață! Mulțumesc!”

Cursul este puternic interactiv

Obiectivul fundamental al acestui curs este de a ajuta participanții să înțeleagă conceptele cheie ale managementului serviciilor și să se pregătească pentru examenul final de certificare ITIL® 4 Foundation.

Vreau să particip

Trainer:

Ciprian Grancea

Investiția în program:

(per participant)

Pentru participarea la minim un curs XONTECH Academy, primești: - un voucher în valoare de 50 EUR pentru următorul curs, valabil până la sfârșitul acestui an.

ROI garantat 500%

Echipa Xontech Academy

Adrian Cornei

Director General

Adrian Barbu

Trainer, Coach

Irina Vicol

Director Marketing

Theodora Scurtu

Conducător Xontech Academy

Simona Ghituran

Marketing expert

Vă stăm la dispoziție

Informații detaliate, oferite pro-activ

Sprijin în organizare și administrativ

Răspunsuri prompte la întrebări

Contactează-ne